Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

Responsable: Patricia
Actividad: Peluqueria Canina — Guaulook
Direccion: Carrer de la Reina Maria Cristina, 64, Nord, 07004 Palma, Illes Balears
Telefono / WhatsApp: +34 614 51 97 61

2. Datos que Recogemos

A traves del formulario de reserva online recogemos los siguientes datos:

Numero de telefono movil
Nombre y datos de su mascota (nombre, raza, tamano)
Fecha y hora de la cita solicitada
Servicio seleccionado y notas adicionales (opcional)
Fotografia de la mascota (opcional)

No recogemos nombre completo, DNI, direccion postal ni datos de pago a traves de esta plataforma. Los pagos se realizan en persona en el establecimiento.

3. Finalidad y Base Juridica

Finalidad	Base juridica
Gestion y confirmacion de citas	Ejecucion de contrato (art. 6.1.b RGPD)
Historial veterinario / comportamiento de la mascota	Interes legitimo del responsable (art. 6.1.f RGPD)
Programa de fidelidad (conteo de visitas)	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Comunicacion por WhatsApp para confirmar la cita	Ejecucion de contrato (art. 6.1.b RGPD)

4. Conservacion de los Datos

Los datos se conservaran mientras exista relacion comercial activa y, una vez finalizada esta, durante los plazos legalmente exigidos:

Datos de reservas: 5 años (obligacion fiscal, art. 30 Codigo de Comercio)
Fotografias de mascotas: hasta que el cliente solicite su supresion
Datos de fidelidad: mientras el cliente mantenga la relacion con el establecimiento

5. Comunicacion de Datos a Terceros

Sus datos no se ceden ni venden a terceros con fines comerciales. Unicamente se podran comunicar en los siguientes casos:

WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): para el envio de confirmaciones de cita. Meta actua como encargado de tratamiento con sus propias politicas. Transferencia internacional cubierta por Clausulas Contractuales Tipo (CCT).
Proveedor de alojamiento web: los datos se almacenan en servidores ubicados en la Union Europea, sujetos al RGPD.
Obligacion legal o requerimiento de autoridad competente.

6. Derechos del Interesado

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos enviando un mensaje a +34 614 51 97 61 o al correo indicado en la solicitud:

Acceso

Conocer que datos tratamos sobre usted.

Rectificacion

Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresion

Solicitar el borrado de sus datos ("derecho al olvido").

Oposicion

Oponerse al tratamiento basado en interes legitimo.

Limitacion

Solicitar la suspension del tratamiento en ciertos casos.

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y legible.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD): www.aepd.es

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, perdida o destruccion: cifrado HTTPS (TLS), acceso restringido al panel de administracion mediante contrasena, y almacenamiento en servidores dentro de la UE.

8. Cookies

Esta web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Unicamente se pueden generar cookies tecnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario de reserva, que no requieren consentimiento segun el art. 22.2 LSSI.

9. Actualizaciones

Esta politica puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o funcionales. La fecha de ultima actualizacion siempre estara visible en la cabecera de este documento.